Política de envío
Plazos de entrega:
El plazo de entrega varía de 48 a 72 horas en días laborables en función del día de la semana en que se haya realizado la compra, ya que las entregas solo se realizan de martes a viernes. Todos nuestros artículos se envían por mensajería urgente.
Los pedidos se preparan en el momento en que se ha confirmado el pago y en los siguientes horarios:
Martes a Viernes de 10:00 a 13:00 hrs. Los pedidos recibidos fuera de este horario se prepararán el siguiente día hábil. No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos.
Gastos de envío:
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Las entradas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online jabonalia.es. Los sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista. Un pedido se considera entregado cuando el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y el cliente firma el documento de recibo de entrega. Depende del cliente verificar el estado de la mercancía al recibirla e indicar todas las anomalías en el recibo de entrega. El precio de los envíos se calcula en función del peso y código postal:
| Barcelona (Provincia) | 3,17€ |
| Resto de España (Península) | 3,60€ |
| Baleares | 5,81€ |
Los pedidos superiores a 49€ se benefician de gastos de envío gratuitos.
Para envíos a otras áreas consultar de forma personalizada por teléfono, whatsapp o mail:
644013163
Pedidos Unión Europea:
En el caso de los pedidos para países de la Unión Europea, la demora en la entrega tendrá una duración entre 7-10 días en función del país de destino. El precio del envío son 18€ hasta un máximo de 2kg. Si el pedido supera este máximo se aplicará un coste de 8€ adicional por cada kg.
Reclamación de pedidos no entregados:
El consumidor y / o usuario, tras recibir un correo electrónico de que se ha enviado su pedido, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con jabonalia.es por teléfono (+34) 644013163, mediante formulario de contacto o por mail: info@jabonalia.es con el fin de aclarar la causa del retraso.
Una vez obtenida la reclamación, jabonalia.es se pondrá en contacto con el consumidor y / o usuario con el fin de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo sucedido.
En el último caso de que jabonalia.es no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y / o usuario será informado de esta falta de disponibilidad y recibirá las cantidades abonadas desde jabonalia.es lo antes posible.
Cancelaciones:
Si una vez realizada la compra, desea cancelar un pedido que aún no ha sido emitido, puede hacerlo siempre que lo indique a través del formulario de contacto establecido a tal efecto en la sección «contacto» o por escrito al correo electrónico. dirección info@jabonalia.es, formulario de atención al cliente o por teléfono al número (+34) 644013163 indicando el número del pedido que deseas cancelar.