Política de envío
Preparación y envío
Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido. El tiempo de preparación es de hasta 24 horas laborables.
Los pedidos se preparan de martes a viernes, de 10:30 a 13:00 h. Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán el siguiente día laborable.
Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones en Barcelona, el plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas.
Ten en cuenta que solo realizamos envíos de martes a viernes. No se realizan preparaciones ni envíos los sábados, domingos o festivos, por lo que estos días no computan en los plazos de preparación y entrega.
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y de la dirección de entrega. Para envíos de hasta 2 kg, las tarifas son las siguientes:
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Barcelona (provincia): 3,80 €
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España peninsular: 4,00 €
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Islas Baleares: 6,50 €
Para envíos con más de 2kg de peso, habrá una pequeña modificación en tarifa:
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Barcelona (provincia): 4,00 €
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España peninsular: 4,50 €
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Islas Baleares: 8,00 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 39€.
Envíos internacionales:
En el caso de los pedidos para países de la Unión Europea, la demora en la entrega tendrá una duración entre 7-10 días en función del país de destino. El precio del envío son 18€ hasta un máximo de 2kg.
Envío internacional gratuito en pedidos superiores a 100€.
Países a los que enviamos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
Para envíos a otras áreas consultar de forma personalizada por teléfono, whatsapp o mail: +34644013163 / info@jabonalia.es
Entrega del pedido
La entrega se realiza a través de una empresa de transporte y dentro de los plazos indicados en nuestra política de envíos. Los sábados, domingos y festivos no se realizan expediciones ni entregas. Jabonalia no se hará responsable de los retrasos causados por el proveedor de envíos.
Un pedido se considerará entregado en el momento en que la empresa de transporte haga entrega del paquete y el destinatario firme el justificante de recepción, cuando proceda.
Te recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detectas cualquier incidencia o daño visible, indícalo en el comprobante del transportista y ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder gestionar la incidencia.
Reclamación de pedidos no entregados:
El consumidor y / o usuario, tras recibir un correo electrónico de que se ha enviado su pedido, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con jabonalia.es por teléfono (+34) 644013163, mediante formulario de contacto o por mail: info@jabonalia.es con el fin de aclarar la causa del retraso.
Una vez obtenida la reclamación, jabonalia.es se pondrá en contacto con el consumidor y / o usuario con el fin de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo sucedido.
En el último caso de que jabonalia.es no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y / o usuario será informado de esta falta de disponibilidad y recibirá las cantidades abonadas desde jabonalia.es lo antes posible.
Cancelaciones:
Si una vez realizada la compra, desea cancelar un pedido que aún no ha sido emitido, puede hacerlo siempre que lo indique a través del formulario de contacto establecido a tal efecto en la sección «contacto» o por escrito al correo electrónico. dirección info@jabonalia.es, formulario de atención al cliente o por teléfono al número (+34) 644013163 indicando el número del pedido que deseas cancelar.